0786.537.000 - 0762.128.833

Conditii de livrare si retur

Home » Conditii de livrare si retur
Suport clienti

CONDITII DE LIVRARE

 

TRANSPORT GRATUIT pentru produsele din categoria "SCHELE, MINIPLATFORME (SCARI INDUSTRIALE)"

 

Pentru comenzile care depasesc suma de 1000 € fara TVA, TRANSPORTUL ESTE GRATUIT pentru produsele din categoria "RAFTURI METALICE MAGAZIN, ECHIPAMENTE PENTRU MAGAZIN si ACCESORII PENTRU MAGAZINE"  pana in orasele resedinta de judet si termenul de livrare este minim 3-5 zile lucratoare.

 

Atentie!

 

* Conform contractului, pentru expeditiile de peste 3 m lungime sau de peste 100 kg greutate, in perioadele aglomerate livrarea se va face din sediile Urgent Cargus Curier.

 

In cazul in care greutatea coletelor depaseste 5 kg plata se va efectua numai prin ordin de plata, nefiind posibila trimiterea acestora cu plata ramburs.

 

* Colete neridicate/refuzate la livrare: In cazul in care clientul refuza preluarea coletului la livrarea la domiciliu sau nu ridica un colet livrat la centrele Urgent Cargus in maxim 5 zile lucratoare de la data livrarii, acesta va fi returnat catre depozitul Frameworks iar costurile administrative, de transport, de returnare a coletului si cele aferente consumabilelor folosite pentru livrarea initiala vor fi refacturate clientului.

 

Astfel avem o durata a expedierii de 1-2 zile lucratoare in orasele mari si 2-3 zile lucratoare pentru orasele mici. Pretul transportului se calculeaza in functie de greutatea coletului si zona/distanta. 

 

* Pentru localitatile in afara retelei de curierat, livrarea se va face contra unei taxe suplimentare.
* Pentru expeditiile de peste 3 m lungime sau de peste 100 kg greutate, ridicarea se va face din sediile Urgent/Cargus Curier.

 

Scopul nostru este sa livram achizitiile dumneavoastra in cel mai rapid si eficient mod posibil. Produsele comandate se livreaza in toata tara. Livrarea se face prin firma de transport sau curierat rapid (Urgent Cargus) cu care societatea noastra are incheiat contract de colaborare cu preturi reduse conform contractului.

 

Costurile aferente transportului intra in sarcina cumparatorului pentru comenzile pana la 1000 €+TVA  la produsele din categoria "RAFTURI METALICE MAGAZIN, ECHIPAMENTE, ACCESORII"  si vor fi achitate in momentul livrarii direct catre societatea de curierat. Produsele din categoria Rafturi Depozitare si Rafturi EasyKIT NU beneficiază de transport gratuit.

  

Produsele pot fi ridicate si direct de la magazinul nostru din Parcul Comercial Doraly, Sos. Bucuresti-Urziceni nr.14A, Afumati, Ilfov. In cazul in care produsul ales de client nu este disponibil in stoc, termenul de livrare va fi comunicat telefonic de catre un reprezentant al firmei noastre.

 

 

RETURNAREA PRODUSELOR LIVRATE ŞI RESTITUIREA PLĂŢII

 

Clienții persoane fizice pot solicita returnarea produselor comandate şi livrate deja în termen de maxim 14 zile calendaristice de la recepţionarea acestora. Pentru aceasta vă rugăm să ne comunicaţi numele, adresa şi numărul comenzii dumneavoastră, asigurând astfel o bună desfăşurare a procedurii de retur. Cererea de retur se face în scris, prin e-mail sau fax, declarând motivul returului şi modalitatea de retur.

 

Returnarea produselor se acceptă de către Frameworks S.R.L. numai dacă sunt respectate următoarele condiţii:

 

1. Produsele sunt sigilate în ambalajul original, găsindu-se în aceeaşi stare în care erau la momentul livrării acestora către dumneavoastră; această verificare este efectuată în depozitul Frameworks S.R.L. în momentul recepţiei returului. Ambalajele nu trebuie sa fie zgâriate, rupte sau deformate;

 

2. La livrarea produselor se trimite si certificatul de garanție original;

 

3. Toate costurile pentru transportul produselor returnate la depozitul Frameworks S.R.L. sunt suportate exclusiv de către dumneavoastră. În cazul în care cumpărătorul nu achită acest transport în momentul returului, Frameworks S.R.L. îşi rezervă dreptul de a reţine costurile de transport din valoarea produselor care urmează a fi returnate.

 

În cazul acceptării unui retur de produse, Frameworks S.R.L. va emite o factură "storno", în conformitate cu prevederile legale în vigoare, în momentul recepţionării produselor în depozitul Frameworks S.R.L.

 

În maxim 30 de zile calendaristice de la recepţionarea produselor în depozitul Frameworks S.R.L. din Afumati, Ilfov, Sos. Bucuresti-Urziceni nr.14A, Frameworks S.R.L. va returna cumpărătorului valoarea produselor conform condiţiilor din prezentul document.

 

În cazul produselor care se aduc numai in urma unei comenzi speciale (cele pe care furnizorii noștri le aduc numai la comanda si care au termene de livrare care ajung la 21 de zile lucratoare), returul valorii acestora se va efectua cu suportarea de către dumneavoastră a 25% din valoarea acestora, reprezentând daunele Frameworks S.R.L. cauzate prin acest retur.

 

Atenţie!

 

Produsele trebuie să fie returnate în stare bună şi fără ca ambalajul original să fi fost deteriorat sau desfăcut în orice fel. În momentul desfacerii ambalajului se consideră că aţi acceptat produsul ca fiind potrivit nevoilor dumneavoastră şi nu mai poate fi returnat decât în cazul în care se constată de către un reprezentant al firmei noastre că produsul prezintă defecţiuni de fabricaţie.

 

Pentru a crea o cerere de retur va rugam sa descarcati formularul de retur. Descarca Formularul

 

Conform legislatiei in vigoare, respectiv O.G. 34/2014, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice si numai in cazul produselor livrate prin curier. 

 

PFA-urile și persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retur în 14 zile. ANPC-ul nu intervine într-un contract între o persoană juridică și un magazin, acolo se consideră ca la orice alt contract încheiat între două firme și problemele se rezolvă la tribunal pe spețe de drept comercial.

Abonare
Newsletter
Showroom de prezentare
Sos. Bucuresti-Urziceni nr.14, Afumati, ILFOV
Comenzi si Informatii
Tel.: 0786.537.000
Tehnici de expunere a mărfii într-un magazin
14 / oct
O expunere atractivă a produselor trebuie să îi facă pe oameni să se oprească și să le atragă atenția. Apoi, trebuie să le trezească nevoia sau dorința de a cumpăra produsul. În al treilea rând, expunerea trebuie să determine clientul să vrea ca produsul expus să îi aparțină. În cele din urmă, trebuie să declanșeze o acțiune, adică clientul trebuie să ia produsul și să-l cumpere.
Rafturi depozitare, rafturi industriale pentru paleti
21 / apr
FrameWorks, este cea mai bună alegere din România pentru rafturi metalice industriale, rafturi depozitare, rafturi picking si rafturi arhivare. Alegând produsele de aici aveți garanția că vă vor ajuta spatiul dumneavoastră să funcționeze cât mai eficient și mai profitabil. Rezistență, durabilitate și siguranță sunt cele trei caracteristici ale rafturilor metalice de la Frameworks SRL.
Finanțarea produselor prin GRENKE în rate fixe, fără AVANS!
20 / ian
FRAMEWORKS ofera clientilor sai persoane juridice si persoane fizice autorizate, in parteneriat cu GRENKE, o modalitate de finantare simpla, rapida si eficienta care are la baza un contract atractiv de inchiriere pe termen lung.

Avans 0% Perioada contract: 18-60 de luni Comision de administrare: 1%, minim 50 de euro, se plateste o singura data la semnarea contractului
Facebook Twitter Google Instagram Youtube
© Copyright 2019 FrameWorks
Web design by Royalty